Garenta Araç Kiralama İptali Sonrası Kredi Kartı Ücretinin İadesi Bekleniyor

Enuygun üzerinden Garenta firmasından 1F5F22 rezervasyon kodu ile bir araç kiralama işlemi yaptım. 16 Eylül 2026 tarihinde aracı teslim almak için ilgili Garenta şubesine gittiğimde, yapılan inceleme sonrasında Findeks raporumun düşük olduğu gerekçesiyle aracı teslim edemeyeceklerini ve rezervasyonun iptal edileceğini söylediler. Bu nedenle aracı hiç teslim alamadım.

Şubede, işlemin sistemden iptal edildiği ve tarafıma iade yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen Ziraat Bankası kredi kartımdan tahsil edilen 3.537,95 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Buna ek olarak, fatura kesildiğine dair de bilgi geldi. Aracı hiç kullanmamama ve teslim almamama rağmen hem faturalanmış hem de ücret iade edilmemiş durumdayım.

Garenta şubesinden iptal edildiğine dair herhangi bir yazılı belge, e-posta veya SMS gönderilmedi, sadece sözlü olarak iptal edildiği ifade edildi. Ödememe ve rezervasyon detaylarıma ilişkin ekran görüntüsünü de kanıt olarak ekliyorum.

Aracı teslim almadığım bu kiralama için kredi kartımdan çekilen 3.537,95 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sistemlerinizde bu rezervasyonun iptal edilmiş olarak güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.