to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın yaklaşık 300 TL olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Son 2 aydır faturalarımın normalin üzerinde gelmesiyle birlikte hattımda bilgim dışında bir işlem yapıldığından şüphelenmeye başladım.
Yaptığım incelemede, açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm. Bu tarife değişikliği ile ilgili bana herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Tarife isimlerini ve detaylarını anlamadığım için hangi tarifeden hangi tarifeye geçirildiğimi de net olarak göremiyorum, ancak faturalarımdaki artıştan dolayı mağduriyet yaşadığım açıktır.
01.03.2026 tarihini kapsayan dönemden itibaren yüksek fatura gelmeye başlamıştır ve bu durum her faturada devam etmektedir. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmamış, sorunum çözülmemiş ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmamıştır. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan bu şekilde ilgi ve şeffaflık görememek, mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Bu nedenle, 0 54*********05 numaralı hattıma ait son faturalarımın ve geçmiş kullanım detaylarımın detaylı şekilde incelenmesini, onayım dışında yapılan tarife değişikliği nedeniyle tarafıma yansıtılan fazla ücretlerin iade edilmesini ve bütçeme uygun, makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki tüm tarife değişikliklerinde mutlaka açık onayım alınmadan hiçbir işlem yapılmamasını istiyorum.
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı, sürecin tümünü ilgili mercilerle paylaşacağımı bilgilerinize sunarım. Uygun bir tarifeye geçirilmem ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını bekliyorum.
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Bu hatta ait numaram 0543*******47’dir. Yaptığım incelemede, bilgim v...
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar bu ölçüde bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarında olması gerekirken 480 TL olarak geldiğini gördüm. İnceleme yaptığımda, bilgim ve onayım olmadan hattımın başka bir tarifeye ge...
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın beklediğim tutarın çok üzerinde, 600 TL olarak yansıtıldığını görd...
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar bu ölçüde bir sorun yaşamamıştım, Mart 2026 dönemine ait faturam normalde yaklaşık 300 TL civarında iken 500 TL olarak geldiğini gördüm. İnceleme yaptığımda, bilgim ve onayım olmadan hattımın başka bir tarifeye geçirildiğini far...
Yorumlar