Açıklama Yapılmadan İnternet Ve Mobil Bankacılık Engellendi

Yapı Kredi Bankası’nı yıllardır aktif olarak kullanmama rağmen, hiçbir gerekçe açıklanmadan hesaplarımda “amaç dışı kullanım” olduğu iddiasıyla internet ve mobil bankacılığa girişim yaklaşık 3 gündür engellendi. Bu engel nedeniyle özellikle para transferi gibi temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Tarafıma SMS ile internet ve mobil şube kullanımımın engellendiği bildirildi, ardından hem müşteri iletişim merkeziyle hem de Kocaeli Gebze şubesiyle görüştüm. Ancak yaptığım görüşmelere rağmen herhangi bir somut neden paylaşılmadı, kalıcı bir çözüm sunulmadı ve engelin kaldırılmayacağı söylendi.

Yıllardır sorunsuz kullandığım hesabımda, detaylı açıklama yapılmadan ve mağduriyetim giderilmeden bu şekilde kısıtlama uygulanmasını kabul etmiyorum. İnternet ve mobil bankacılık erişimimin acilen yeniden açılmasını, “amaç dışı kullanım” iddiasının somut olarak açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.