Otobüs Muavininin Müşteri Karşısındaki Saygısız Ve Kaba Tutumu

11 Eylül Cuma günü saat 20:30 Harem kalkışlı Öz Elbistan Turizm İstanbul–Ankara seferinde, otobüste görevli muavin S**** Ç*********’in son derece saygısız ve ukala tavırlarıyla karşılaştım. Araç zaten yaklaşık yarım saat gecikmeli geldi, yolculuk bu şekilde başladı.

Yolculuk esnasında verilen mola sırasında dışarıda sigara içerken, mola bitimine henüz 7 dakika olmasına rağmen muavin birden yanımıza gelip kaba bir üslupla “Binmeyi düşünüyor musunuz artık? ” şeklinde konuştu. Buna rağmen özür dileyip hemen otobüse bindim. Ardından içecek ikramı sırasında bir bardak Nescafe istedim, bardağı doldurup iki paket Nescafe verdi. Bardakların küçük olduğunu düşünerek “Biri fazla, bardaklar küçük diye mi böyle verdiniz? ” diye sorduğumda alaycı bir şekilde gülerek “Yooo büyük.” diyerek ironi yaptı. Daha sonra tahta kaşıkları koyduğu bardağı uzatırken “Hepsini almayacaksın yalnız.” gibi gereksiz bir uyarıda bulundu.

Bu tavırlardan sonra kendisine “Siz iyi misiniz, sabahtan beri bana ukala cevap veriyorsunuz.” dediğimde ise “Evet harikayım ama çok istiyorsan şikayet et beni, istediğin her yere.” diyerek iyice ciddiyetsiz ve saygısız bir cevap verdi. Kendisiyle en ufak bir tartışmam ya da kötü bir bakışmam olmamışken, sanki askerlik arkadaşıymışız gibi laubali, müşteriyi küçümseyen bir tavırla konuşması beni yolcu olarak son derece rahatsız etti. Ayrıca ayakta duran görevli fotoğrafını çektiğimi de gördüğü halde tavrını sürdürdü.

O46VG222 bilgisinin de otobüs içinde Wi-Fi şifresi olarak yer aldığını gördüm. Bu yaşadığım olayın firma tarafından ciddiye alınmasını ve özellikle muavin S**** Ç********* hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yolcuya karşı bu üslup ve davranışın kabul edilemez olduğunu düşünüyor, benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.