Dolce Gabbana Gözlüğünde Logo Soyulması, Atasun Optik’ten Çözüm Bekleniyor

Atasun Optik’ten Dolce Gabbana marka bir bayan güneş gözlüğü aldım. Gözlüğü alalı uzun zaman geçmediği halde sap kısmındaki marka logosunda soyulma ve renk değiştirme oluştu. Dünya markası olarak satılan ve standart gözlüklere göre oldukça pahalı olan bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Bugüne kadar Atasun Optik’ten çok fazla ürün aldım ve müşteri memnuniyeti ile satış sonrası hizmetlerinin bu kadar kötü olduğunu bilmiyordum. Bu yaşadığım deneyimden sonra bir daha gözlük alırsam Atasun Optik’i kesinlikle tercih etmeyeceğim, çünkü çözüm sunmak istemediklerini düşünüyorum.

Ürünü bu şikayetle Atasun Optik mağazasına götürdüğümde ise hiçbir işlem yapılmadan gözlüğü bana geri verdiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürün kalitesinden hem de sonrasındaki hizmetten memnun kalmadım.

Dolce Gabbana marka bu gözlüğüm için gerekli incelemenin yapılarak, mümkünse ürün değişimi ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.