İzinsiz Tarif Değişikliği Ve 385 TL Ücretin İadesi

Vodafone hattımda 05 ile başlayan adıma kayıtlı numaram üzerinden 05.12.2025 tarihinde saat 18.49 civarında, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan işlem yapılmıştır. O sırada benimle hiçbir görüşme yapılmadan, yengemle irtibata geçilerek hattım tekrar faturalı tarifeye geçirilmiş ve aylık 385 TL’lik bir tarifeye alınmıştır. Bu işlem kesinlikle bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Oysa hattımda bulunan mevcut taahhüdüm 31 Ocak’ta bitecekti ve ben bu tarihe kadar geçerli olan tarifemi kullanmaya devam ediyordum. Buna rağmen benimle konuşulmadan, onayım alınmadan hattımın tarifesinin değiştirilmesini kabul etmiyorum ve bu durumu açıkçası mağduriyet ve kötü niyetli bir işlem olarak görüyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve konuyu detaylıca anlattım. Görüşmemde bu durumun not edildiği söylendi; ancak hattım hâlen iznim olmadan yapılan 385 TL’lik yeni faturalı tarifede devam etmektedir.

Bu nedenle, hattıma iznim dışında yapılan faturalı tarifeye geçiş işleminin iptal edilmesini, hattımın taahhüdümün biteceği tarih olan 31 Ocak’a kadar eski tarifeme döndürülmesini ve bu izinsiz işlem nedeniyle oluşan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İzinsiz olarak üçüncü bir kişiyle görüşülerek yapılan bu işlemin araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.