İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura İtirazı

Vodafone hattımın sahibi olarak 30 Aralık 2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve taahhüdümün bittiği, geçebileceğim tarifeler olduğu söylendi. Ancak benim mevcut taahhüdümün Mart 2026’ya kadar devam ettiğini bildiğim için hiçbir paketi kabul etmedim, “Hayır, teşekkürler, istemiyorum, bir durum olursa oğlum halleder” diyerek görüşmeyi sonlandırdım.

Buna rağmen hiçbir onayım ve onaylayıcı bir işlemim olmadığı halde hattım Vodafone Her Şey Sınırsız paketine geçirilmiş ve Vodafone uygulamasında Ocak faturam 1 350 TL olarak görünmektedir. Bu durumu fark eder etmez 1 Ocak’ta Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, ses kaydının dinlenmesini ve izinsiz yapılan bu işlemin düzeltilmesini istedim. Ses kaydını inceleyip dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hattım hâlâ bu sınırsız pakette görünmektedir.

Ben daha önce yaklaşık 330 TL civarında, 20 GB ve 1 000 dakika içeren bir paket kullanıyordum ve taahhüdümün Mart 2026’ya kadar devam ettiğini biliyordum. Buna rağmen onayım olmadan çok daha yüksek ücretli bir pakete geçirilmemi, üstelik itiraz etmeme ve ses kaydına bakılmasını talep etmeme rağmen hâlâ bir çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum.

Hiçbir onay vermediğim bu geçişin iptal edilmesini, hattımın herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan eski tarifeme geri döndürülmesini ve 1 350 TL olarak görülen Ocak faturamın da buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Dünya çapında ismi olan bir firmadan böyle bir yöntemle habersiz tarife değişikliği yapılmasını son derece yanlış bulduğumu ve bu konuda gereğinin ivedilikle yapılmasını istediğimi belirtmek istiyorum.