DHL Kargo Uşak Karun Şubesi Hatalı Adreste Bulunamadı Kaydı Ve Teslimat Gecikmesi

DHL Kargo Uşak Karun Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen 376578466118 takip numaralı kargo nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gönderici fellas hızlı, sipariş numarası 7368965193898 olan bu gönderi için sistemde “Gönderinizi, belirtilen adreste alıcı bulunamamasından dolayı teslim edemedik” ve “adreste bulunamadı” şeklinde kayıt oluşturulmuş olmasına rağmen, bu bilgi gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır. İlgili gün boyunca 24 saat evdeydim, kapım hiç çalınmadı, adrese teslimat için hiçbir girişimde bulunulmadı.

Kargo görevlisi beni telefonla aramış ancak o an telefona cevap veremediğim için, kısa süre sonra hiçbir şekilde adrese uğramadan “adreste yok” kaydı girilmiş ve “Adres bilginizi güncellemek için teslimat birimi ile iletişime geçebilirsiniz. Karun 02762241762 b016” şeklinde mesaj gönderilmiştir. Yani sadece telefonuma ulaşılamadığı için, sanki adresimde değilmişim gibi işlem yapılmıştır.

Bu hatalı kaydın düzeltilmesi için üç gündür müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda Uşak Karun Şubesi’ne bilgi verildiği, gönderimin aynı gün dağıtıma çıkacağı ve teslim edileceği söylenmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Ne şubeden arayan oldu ne de teslimat için yeni bir girişim yapıldı.

Gerçeğe aykırı şekilde “adreste bulunamadı” kaydı girilmesi, üç gündür müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorunla ilgili somut hiçbir adım atılmaması ve kargomun 8 Temmuz’dan bu yana teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. DHL Kargo’nun Uşak Karun Şubesi hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.