to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarif Değişikliği Ve 3 Aylık Düzeltme Beklemede
Vodafone faturalı hattım için daha önce kullandığım tarifemin aynısının devam etmesini özellikle belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesi sırasında bilgim ve onayım dışında hattıma farklı bir tarife tanımlandı. Görüşme kayıtları incelendiğinde bu konuda haklı olduğum ifade edilmesine rağmen, yaklaşık 3 aydır bu hata düzeltilmedi.
Bu süre boyunca defalarca aranacağım ve tarifemin düzeltileceği söylendi, ancak ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de eski tarifem tekrar açıldı. Aydın Efeler’de kullandığım 5458****23 numaralı hattımdaki bu tarife değişikliği tamamen bilgim dışında gerçekleştirilmiştir.
Eski tarifemin aynen tekrar hattıma tanımlanmasını ve bu hatanın gecikmeden düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve hattımın, daha önce üzerinde mutabık kaldığımız eski tarifeme geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
