İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve Faturamın Üç Kat Artışıyla Mağdur Oldum

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve hattımı aktif olarak ben kullanmama rağmen, hattın babam T**** A******** adına kayıtlı olması nedeniyle yaşadığım taahhüt ve fatura sorununda hiçbir şekilde makul bir çözüm sunulmadı. 2026 Mayıs itibarıyla, bilgim ve onayım olmadan taahhüdüm yenilenmiş ve bu yenileme sırasında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Taahhüt bitmeden önce aylık faturam 257 TL iken, bilgim dışında yenilenen taahhütle birlikte fatura tutarı bir anda 951 TL’ye çıkarılmıştır. Bu kadar fahiş ve neredeyse üç katına çıkan bir fiyatlandırmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yine bu yüksek tutarlara yakın rakamlar iletildi, sadakat indirimi de dahil olmak üzere hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yaklaşık 3 yıldır Vodafone müşterisi olmama rağmen herhangi bir sadakat indirimi uygulanmaması ve bu denli ilgisiz davranılması oldukça can sıkıcıdır.

Bu süreçte açtığım kayıt kapsamında babamla görüşüldüğü, ancak hattı fiziksel olarak kullanan kişi olarak benimle görüşülmesi gerektiği belirtilmiş olmasına rağmen, benim numaram üzerinden sağlıklı bir dönüş yapılmadığı bilgisi verildi. Babam adına kayıtlı 0543********28 numaralı hatta ait bu taahhüt yenilemesinin, bilgim ve onayım olmadan yapılmış olmasını ve faturamın 951 TL’ye çıkarılmasını kabul etmiyorum.

İzinsiz yapılan taahhüt yenilememin iptal edilmesini, faturamın eski taahhüt dönemimdeki makul seviyelere çekilmesini ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Bana 0543 *** ** 28 numaralı telefonumdan en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde operatör değişikliği yoluna gideceğimi belirtmek istiyorum.