to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz SMS Bildirimli Servis Aboneliği Ve Fatura Endişesi
Vodafone hattıma 279 TL tutarında Veedz isimli bir servisle ilgili, “popüler videolar için şifreyi giriniz, abonelik başladığında aylık ücret faturaya yansır, iptal edilmezse aboneliğiniz aylık olarak yenilenecektir” şeklinde bir SMS geldi. Ben Vodafone üzerinden bu servisle veya başka herhangi bir ek hizmetle ilgili hiçbir şekilde abonelik başlatmadım, onay vermedim ve talepte bulunmadım.
SMS dün saat 15.37 civarında geldi. Hemen ardından Vodafone Yanımda uygulamasından hattımı ve aboneliklerimi kontrol ettim, şu an için herhangi bir ücret veya tanımlı abonelik görünmüyor. Buna rağmen hattıma böyle bir bilgilendirme mesajı gelmesini, ileride faturama yansıyabilecek tutarlar açısından endişe verici ve tamamen haksız buluyorum.
İstemediğim ve onay vermediğim bu servisle ilgili herhangi bir ücretin hattıma kesinlikle yansıtılmamasını, bu tür bir aboneliğin başlatılmamasını ve hattım üzerinden bu tarz dış kaynaklı servislere rızam dışında abonelik açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
