Kayıp Kolye Ve Küpe Seti İçin Yanıltıcı Düşük İade Ve Yanlış IBAN Ödemesi

Dolap uygulaması üzerinden satıcı olarak 150.000 TL bedelle kolye ve küpe seti sattım. Sipariş numaram SP01977123283’tür. 24 Ağustos’ta oluşturulan sipariş kapsamında ürünüm 25 Ağustos’ta Trendyol Express kargo tarafından evden teslim alındı ancak kargom kayboldu. O günden bu yana yaklaşık bir aydır sürekli “süreç devam ediyor” denilerek oyalandım.

Sürecin sonuna gelindiği bugün ise, 150.000 TL’lik ürünüm için 4.868 TL gibi son derece düşük bir bedel belirlediklerini ve bu tutarı benimle paylaşmadan, onayımı almadan farklı bir IBAN’a gönderdiklerini öğrendim. IBAN’ın kime ait olduğunu bilmiyorum, bu konuda da bana açık ve net bir bilgi verilmedi. Başından beri ürünüm kaybolduysa ürün bedelimin tamamının iade edileceği söylenirken, bugün hem komik bir rakam belirlenmesi hem de tarafıma ait olmayan bir IBAN’a ödeme yapılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Dolap tarafı yalnızca uygulama içi yazışma üzerinden yanıt veriyor, telefonla muhatap bulamıyorum. Yazışmalarda da net bir açıklama yapılmıyor, sorularıma doyurucu cevap alamıyorum. Trendyol Express tarafı ise ne ödeme sürecinden ne de belirlenen bu düşük tutardan haberdar gibi davranıyor, ortada ciddi bir iletişim ve sorumluluk karmaşası bulunuyor.

Ben kaybolan gönderimi aynen geri istiyorum, bulunamıyorsa da 150.000 TL olan ürün bedelimin eksiksiz ve doğru IBAN’a yatırılmasını talep ediyorum. Yanlış IBAN’a gönderilen 4.868 TL’lik tutarın da akıbetinin açıklanmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.