Vodafone İzinsiz Playweez Aboneliği Hattıma Yüklendi, Derhal İptal Ve Güvence İstiyorum

Gülsüm · 2026-01-24T08:47:16+03:00

Vodafone hattıma hiçbir talebim, onayım veya üyelik başvurum olmadığı halde 24 Ocak 2026 tarihinde saat 07:33’te Playweez isimli bir servisten mesaj geldi. Mesajda, aylık vergiler dahil 279 TL’lik Playweez aboneliği için gönderilen şifreyi girmem halinde aboneliğin başlayacağı ve iptal edilmezse her ay yenileneceği yazıyordu. Ben böyle bir abonelik başlatmadığım halde, olası bir mağduriyet yaşamamak için durumu araştırdım ve benzer şekilde mağdur olan çok sayıda kişinin şikayetini gördüm. Mesajda yazdığı gibi 3699’a iptal için SMS gönderildiğinde de “hatalı mesaj” uyarısı alındığını ve iptal işleminin gerçekleşmediğini öğrendim. Bu durum, istemediğim ve onay vermediğim bir aboneliğin hattıma yüklenebileceği endişesi yaratmaktadır. Herhangi bir ücret yansımadan ve fatura dönemi gelmeden önce, hattım üzerinden Playweez veya benzeri hiçbir abonelik oluşturulmamasını, eğer sistemlerinizde böyle bir abonelik görünüyorsa derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, bununla ilgili hattımın güvence altına alınmasını ve ileride bu servisten kaynaklı herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Onayım olmadan bu tür ücretli üyeliklerin başlatılmaması ve iptal süreçlerinin de müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde net ve sorunsuz hale getirilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gülsüm

Tekrar aramanızı bekleyeceğim. Gün içerisinde iletişim kurmanızı bekliyorum.