İzinsiz Playweez Aboneliği Hattıma Yüklendi, Derhal İptal Ve Güvence İstiyorum

Vodafone hattıma hiçbir talebim, onayım veya üyelik başvurum olmadığı halde 24 Ocak 2026 tarihinde saat 07:33’te Playweez isimli bir servisten mesaj geldi. Mesajda, aylık vergiler dahil 279 TL’lik Playweez aboneliği için gönderilen şifreyi girmem halinde aboneliğin başlayacağı ve iptal edilmezse her ay yenileneceği yazıyordu.

Ben böyle bir abonelik başlatmadığım halde, olası bir mağduriyet yaşamamak için durumu araştırdım ve benzer şekilde mağdur olan çok sayıda kişinin şikayetini gördüm. Mesajda yazdığı gibi 3699’a iptal için SMS gönderildiğinde de “hatalı mesaj” uyarısı alındığını ve iptal işleminin gerçekleşmediğini öğrendim. Bu durum, istemediğim ve onay vermediğim bir aboneliğin hattıma yüklenebileceği endişesi yaratmaktadır.

Herhangi bir ücret yansımadan ve fatura dönemi gelmeden önce, hattım üzerinden Playweez veya benzeri hiçbir abonelik oluşturulmamasını, eğer sistemlerinizde böyle bir abonelik görünüyorsa derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, bununla ilgili hattımın güvence altına alınmasını ve ileride bu servisten kaynaklı herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

Onayım olmadan bu tür ücretli üyeliklerin başlatılmaması ve iptal süreçlerinin de müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde net ve sorunsuz hale getirilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.