to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Oyun Servisi Ücreti 279 TL'nin İadesi Ve Tekrarının Engellenmesi
14 Şubat 2026 tarihli faturamda, Vodafone Mobile Center oyun servisi adıyla 279 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir üyelik başlatmadığım ve hattımda mobil ödeme özelliği özellikle kapalı olduğu halde bu tutar 5444****14 numaralı hattımın faturasına eklenmiş durumda.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun kendileriyle ilgili olmadığını, Mobile Center üzerinden internet yoluyla giriş yapıldığını söylediler. Buna rağmen ücret Vodafone faturama yansıtılıyor ve ben bu bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum. Hattımda mobil ödeme işlemi kapalı görünmesine rağmen böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
İzin vermediğim, onayım olmadan başlatılan bu işlem sonucu faturama yansıtılan 279 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür abonelik veya ödemelerin bir daha gerçekleşmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri çözüm odaklı teşekkürler
