to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Oyun Servisi Abonelikleri Vodafone Hattıma Başlatıldı Ve İptal Edilmesini Talep Ediyorum
Vodafone faturalı hattım için 22 Şubat – 21 Mart fatura döneminde, hiçbir onayım ve işlemim olmamasına rağmen hattıma ücretli abonelik başlatılmaya çalışılmıştır. 27 Şubat saat 09.27 ve 09.50 civarında, hattıma art arda Mobicenter oyun servisi ile ilgili “Aylık vergiler dahil 279 TL'ye Mobicenter oyun servisi için şifreyi giriniz. Şifre: 7398 Abonelik başladığında aylık ücret faturanıza yansır. İptal edilmezse aboneliğiniz aylık olarak yenilenecektir. B003” şeklinde çok sayıda mesaj geldi. Aynı şekilde Novafun World oyun servisi için de “Aylık vergiler dahil 279 TL'ye Novafun World oyun servisi için şifreyi giriniz. Şifre: 7699 Abonelik başladığında aylık ücret faturaya yansır. İptal edilmezse aboneliğiniz aylık olarak yenilenecektir. B003” içerikli mesaj aldım.
Ben bu servislerin hiçbirine abonelik onayı vermedim, herhangi bir siteye giriş yapmadım ve kesinlikle hiçbir şifre girişi yapmadım. Buna rağmen hattıma böyle bir ücretli servis yönlendirilmesini kabul etmiyorum ve bu durumu bilgim ve onayım dışında başlatılmaya çalışılan izinsiz abonelik olarak görüyorum.
Kahramanmaraş Andırın’da kullandığım Vodafone faturalı hattımın Mobicenter oyun servisi ve Novafun World oyun servisi ile hiçbir şekilde ilişkilendirilmemesini istiyorum. Bu servislerin aboneliğinin hiç başlamadan derhal iptal edilmesini ve bu servislerle ilgili olarak hattıma kesinlikle herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Bilgim ve onayım dışında başlatılmaya çalışılan bu aboneliklerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer izinsiz aboneliklerin tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli tüm teknik ve idari önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben o ücretin faturamdan silinmesini ve aboneliğin iptalini istiyorum. Lütfen en kısa sürede yaparsanız çok sevinirim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
