to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Numara Taşıma Girişimi Güvenlik Açığı Oluşturdu
Turkcell faturasız hattıma dair hiçbir başvurum olmamasına rağmen dün Vodafone’dan numara taşıma işlemiyle ilgili SMS aldım. O ana kadar hattımın Vodafone’a taşınmaya çalışıldığından kesinlikle haberim yoktu.
Herhangi bir Vodafone bayisine gitmedim, online ya da telefonla da hiçbir başvuru yapmadım. Buna rağmen 505 855xxxx numaralı hattım için benim adıma izinsiz taşıma talebi oluşturulmuş. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda kimlik bilgilerinin uyuşmaması sebebiyle hattın fiilen taşınamadığını, fakat dilekçe yazmam gerektiğini söylediler. Turkcell müşteri hizmetleri ise bu konuda somut bir işlem yapmadı.
Benim bilgim ve onayım olmadan bir başkasının hattım için numara taşıma girişiminde bulunabilmesi ciddi bir güvenlik zafiyetidir. İzinsiz işlem yapan Vodafone bayisi ya da sorumlu kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak yasal ve idari işlemlerin başlatılmasını, bu tür usulsüz hat taşıma girişimlerinin tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Tarifenizi kampanyasız kullanıyor olmanız nedeni ile mevcut tarifenizde gerçekleşen fiyat güncellemesinden etkilendiğinizi belirtmek isteriz.Konuyla ilgili bilgilendirme SMS'i tarafınıza iletilmiştir. Hattınızı kampanyalı kullanmak istemeniz halinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden size özel teklifleri görüntüleyebilir, kullanımlarınıza uygun bir tarifeye geciş yapabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
