to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Numara Taşıma Ve Maddi Zarar
17/10/2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan mevcut Turkcell hattım (0 5**********11) Vodafone'a taşınmış olarak görünmektedir. 19/10/2025 saat 22:00 itibariyle hattımın Vodafone'a geçeceğine dair tarafıma mesaj ile bilgi verilmiştir. Ancak ben böyle bir başvuru yapmadım ve herhangi bir Vodafone sim kartı da teslim almadım.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin iptal edilemeyeceğini, herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Numara taşıma işleminin hangi şube veya bayi üzerinden yapıldığına dair de bana bilgi verilmedi. Ayrıca bu geçiş nedeniyle mevcut Turkcell hattımda bulunan paketim için cayma bedeli ödemem gerekecek ve maddi zarara uğramam söz konusu olacak.
Daha önce böyle bir durum hiç yaşamadım. Vodafone’dan, bilgim ve onayım dışında yapılan bu numara taşıma işleminin iptal edilmesini, hattımın eski operatörümde kalmasını ve oluşabilecek tüm maddi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e-mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gönderdim istediğiniz evrakları
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bilgin dışında hat taşıma işlemi nasıl yapılmış hat taşıma işlemi için kimlik bilgileri e devlet aksiyonu imza onay vs lazım bunlar olmadan nasıl işlem yapılıyor bu konuda aydınlatma yapmanızı istiyorum
2 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen buradan ve Vodafone müşteri hizmetlerinden şikayet oluşturmama rağmen bilgim dışında hat taşıma işlemi yapılmış her ne kadar işlem iptal edildi denilse de 22:10 itibarıyla Turkcell de bulunan hattım iletişime kapanmıştır. Şu an olduğum yer en yakın ilçe merkezi ne 50 km mesafede dağ başında ve çalışmaktayım. Telefonla bana ulaşamadıklarında benim açımdan telafisi zor durumda kalacağım kendi işlerimide takip edemeyeceğim. Dolayısıyla iletişim hakkımı kısıtlamak suçundan size dava açacağım. Ayrıca bu durum sebebiyle uğrayacağım her türlü maddi zararın da tazminatı ile beraber tarafıma ödenmesi için hukuki süreç başlatacağım.
