to read complaints and reviews, or file yours.İzni Olmadan Hattım Vodafone’a Taşındı, Hemen Geri Dönüş Talebi
0546********59 numaralı hattım, benim onayım ve isteğim olmamasına rağmen yanlış bir işlemle Vodafone’a taşınmış. Ben hattımın Vodafone’a taşınmasını kesinlikle istemiyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Dün gerçekleşen bu hat taşıma işlemini fark eder etmez Vodafone bayisine gittim ve durumu anlattım; ancak bayi kendi hatasını kabul etmedi, herhangi bir çözüm de sunmadı. Hattın benim adıma kayıtlı olduğunu, bu taşımaya onay vermediğimi özellikle belirtmeme rağmen sorunumu ciddiye almadıklarını düşünüyorum.
Hattımın derhal eski operatörüm Turkcell’e geri taşınmasını, Turkcell hattım için ortaya çıkacak cayma bedelinin bu yanlış işlem nedeniyle Vodafone tarafından karşılanmasını, bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve tüm mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
