to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Novafun World Aboneliği Ve Ücretlendirme Şikayeti
1 Şubat 2026 saat 11.09’da hattıma “Aylık vergiler dahil 279 TL'ye Novafun World oyun servisi için şifreyi giriniz. Şifre: 0373…” şeklinde, Vodafone üzerinden bir SMS geldi. Mesajda abonelik başladığında aylık ücretin faturama yansıtılacağı ve iptal edilmezse aboneliğin aylık olarak yenileneceği yazıyordu. Ancak ben bu servise hiçbir yerde isteyerek tıklama, onay verme ya da numara yazma gibi bir işlem yapmadım, tamamen habersiz şekilde bu SMS’i aldım.
Hattım faturalı ve aylık yaklaşık 300 TL civarında ödeme yapıyorum. Bu mesaj sonrasında hattıma herhangi bir ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bilgim ve onayım dışında başlatılmış veya başlatılmaya çalışılan herhangi bir Novafun World ya da benzeri katma değerli servis aboneliği varsa, derhal iptal edilmesini ve hattıma hiçbir şekilde ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Bu izinsiz işlem hakkında gerekli incelemenin yapılarak hattımın bu tür aboneliklere karşı korunmasını ve varsa ileride oluşabilecek haksız ücretlendirmelerin önüne geçilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sorun çözüldü
