Erimiş Dondurma Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Migros Sanal Market’ten İstanbul Ataşehir adresime pazar günü, 14.06.2026 tarihinde dondurma siparişi verdim. Teslimat yapıldığında dondurmalar tamamen erimiş, vıcık vıcık bir haldeymiş ve teslim alındığı sistemde İğlum isimli personel tarafından görülüyor. Ben böyle bir ürünü asla teslim almaz, geri gönderirdim; ancak kurye gitmiş ve ben o an fark etmedim.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra aramışlar fakat bana ulaşılamamış. Ben tekrar dönüş yaptığımda dondurmaların yeniden gönderileceği söylendi, bu nedenle evde bekledim fakat hiçbir ürün gelmedi. Çarşamba günü tekrar aradığımda ise kuryenin geldiği ve bana ulaşamadığı söylendi. Neden aramadıklarını sorduğumda da sistemin bozuk olduğu gibi bir açıklama yapıldı.

Sonuç olarak, üzerinden günler geçmesine rağmen dondurmalarım elime ulaşmadı ve mağdur oldum. Bozulmuş şekilde teslim edilen ürünlerin yerine, siparişimdeki dondurmaların eksiksiz ve sağlam, donmuş şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.