Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
İzinsiz Novafun Word Ve 1240 Mobicenter Abonelikleri İçin 465 TL İade Talebi

ID:34928080

İzinsiz Novafun Word Ve 1240 Mobicenter Abonelikleri İçin 465 TL İade Talebi

Aygül

Vodafone

20 Ocak 02:05

264

Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Novafun Word isimli oyun servisine ve 1240 Mobicenter servisine 28 Aralık 2025 tarihinde abonelik başlatıldığını fark ettim. Bu servislere kesinlikle kendi rızamla üye olmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu işlemlerden tamamen habersizdim.

Bu izinsiz üyelikler sonucunda faturama 2 kez 232,5 TL olmak üzere toplam 465 TL yansıtılmış. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bağlanamadım, Tobi üzerinden de hiçbir şekilde çözüm alamadım. Hattım İstanbul Bayrampaşa’da kullanılmaktadır ve daha önce bu servislerle ilgili herhangi bir talebim ya da işlemim olmamıştır.

Bu işlemin tamamen bilgim dışında gerçekleşmesi nedeniyle, faturama yansıtılan toplam 465 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür ücretli servis aboneliklerinin benim açık ve net onayım olmadan bir daha kesinlikle başlatılmamasını talep ediyorum.

izinsiz-novafun-word-ve-1240-mobicenter-abonelikleri-icin-465-tl-iade-talebi-2.jpg

izinsiz-novafun-word-ve-1240-mobicenter-abonelikleri-icin-465-tl-iade-talebi-1.jpg

Vodafone

20 Ocak 05:58 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

20 Ocak 16:45

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Servis Abonelikleriyle 959 TL Haksız Ücret Ve Yetersiz Destek Mağduriyeti

Rafet

Vodafone

20 Kasım 2025 12:15

374

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 16 Ekim 2025 saat 10:31’de hattıma iznim olmadan “Vizyon Mobil”, “Mobicenter” ve “Novafun World” isimli servislerin aboneliği başlatıldığına dair SMS aldım. Bu mesajı aldıktan hemen sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve servislerin iptalini tal...

onaysiz-servis-abonelikleriyle-959-tl-haksiz-ucret-ve-yetersiz-destek-magduriyeti-1.pdf

1 Destek

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Yetkisiz 558 TL Üyelik Ücretine İade Reddi

Cihan

Vodafone

02 Ocak 16:07

360

Vodafone mobil hattıma Ocak 2026 dönemine ait faturamda Mobicenter ve Novafun World üyeliği adı altında toplam 558 TL tutarında haksız bir ücretlendirme yansıtıldığını fark ettim. Bu üyelikleri ben başlatmadığım ve herhangi bir onay vermediğim halde faturama böyle bir bedel eklenmesi beni mağdur ett...

vodafoneda-yetkisiz-558-tl-uyelik-ucretine-iade-reddi-3.jpg

vodafoneda-yetkisiz-558-tl-uyelik-ucretine-iade-reddi-1.jpg

Vodafone'da Bilgim Dışında Açılan Üç Abonelik Ve 705 TL Ücretin İadesi Talebi

Serdar

Vodafone

08 Ocak 22:52

919

vodafoneda-bilgim-disinda-acilan-uc-abonelik-ve-705-tl-ucretin-iadesi-talebi-1.jpg

Vodafone’dan İzin Almadan Gelen Oyun Servisi SMS’leri Ve Abonelik İptali Talebi

Selami

Vodafone

01 Ocak 14:08

1.779

Vodafone faturalı hat kullanıcısı olarak bugün saat 13.15’te hattıma art arda üç adet 1240’tan bilgilendirme SMS’i geldi. İlk mesajda “Aylık vergiler dahil 279 TL'ye Mobicenter oyun servisi için şifreyi giriniz, abonelik başladığında ücreti faturanıza yansıtılacaktır” şeklinde, ikinci mesajda ise “A...