to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Novafun Word Ve 1240 Mobicenter Abonelikleri İçin 465 TL İade Talebi
Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Novafun Word isimli oyun servisine ve 1240 Mobicenter servisine 28 Aralık 2025 tarihinde abonelik başlatıldığını fark ettim. Bu servislere kesinlikle kendi rızamla üye olmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu işlemlerden tamamen habersizdim.
Bu izinsiz üyelikler sonucunda faturama 2 kez 232,5 TL olmak üzere toplam 465 TL yansıtılmış. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bağlanamadım, Tobi üzerinden de hiçbir şekilde çözüm alamadım. Hattım İstanbul Bayrampaşa’da kullanılmaktadır ve daha önce bu servislerle ilgili herhangi bir talebim ya da işlemim olmamıştır.
Bu işlemin tamamen bilgim dışında gerçekleşmesi nedeniyle, faturama yansıtılan toplam 465 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür ücretli servis aboneliklerinin benim açık ve net onayım olmadan bir daha kesinlikle başlatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
