to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Ödeme İşlemi Ve 239 TL İade Talebi
Adıma kayıtlı 0551*****72 numaralı Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında 239 TL tutarında bir mobil ödeme işlemi yapılmış ve Şubat ayı faturama yansıtılmıştır. Herhangi bir üyelik başlatmadım, onay kodu paylaşmadım ve bu işlemi bilerek yapmadım. Faturamda bu işlemin karşısında sadece “Payguru” ibaresi yer almaktadır; bunun neye ait olduğu konusunda bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Bu işlemle ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini henüz aramadım, çünkü bu ödemeyi kesinlikle benim yapmadığıma ve onaylamadığıma rağmen doğrudan faturama yansıtılmış olmasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu mobil ödemenin iptal edilmesini, 239 TL tutarındaki bedelin mevcut faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini ve hattımın mobil ödeme işlemlerine tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
