İzinsiz Mobil Ödeme İşlemi Ve 239 TL İade Talebi

Adıma kayıtlı 0551*****72 numaralı Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında 239 TL tutarında bir mobil ödeme işlemi yapılmış ve Şubat ayı faturama yansıtılmıştır. Herhangi bir üyelik başlatmadım, onay kodu paylaşmadım ve bu işlemi bilerek yapmadım. Faturamda bu işlemin karşısında sadece “Payguru” ibaresi yer almaktadır; bunun neye ait olduğu konusunda bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bu işlemle ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini henüz aramadım, çünkü bu ödemeyi kesinlikle benim yapmadığıma ve onaylamadığıma rağmen doğrudan faturama yansıtılmış olmasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu mobil ödemenin iptal edilmesini, 239 TL tutarındaki bedelin mevcut faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini ve hattımın mobil ödeme işlemlerine tamamen kapatılmasını talep ediyorum.