to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kodlu SMS’ler Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
7 Şubat 2026 tarihinden itibaren Vodafone hattıma gün içinde yaklaşık üç kez ne olduğunu anlamadığım kod içerikli SMS’ler gelmektedir. Bu mesajlar için hiçbir onay vermedim; hangi amaçla, kim tarafından ve neye dayanarak gönderildiğini kesinlikle kabul edilemez buluyorum.
Sürekli gelen bu kodlar nedeniyle kişisel verilerimin ve hattımın izinsiz şekilde kullanılıp kullanılmadığı konusunda ciddi endişe duyuyorum. Kişisel verilerin korunması ve hat güvenliği konusunda bu kadar belirsiz ve rahatsız edici bir durum yaşamak, Vodafone gibi bir operatör için son derece olumsuz bir tablo oluşturmaktadır.
Vodafone’dan, bu kodların hangi işlem veya hizmetle ilgili olduğunu, hangi kurum veya şirket tarafından gönderildiğini ve bunun için hattım ile kişisel bilgilerimin nasıl kullanıldığını derhal ve açık bir şekilde açıklamasını talep ediyorum. İznim dışında gönderim yapılıyorsa, bu SMS’lerin acilen ve kalıcı olarak engellenmesini, kişisel verilerimin korunması için gerekli tüm kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Bu süreçle ilgili tatmin edici ve somut bir çözüm sunulmaması halinde BTK ve ilgili diğer resmi mercilere şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
