to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yetkisiz SMS Gönderimi İçin Güvenlik Kontrolü Ve Abonelik İptali Talebi
04.02.2026 tarihinde saat 16.07’de hattımdan “6493 e dcb_Association:WD61K91870GUBU0TLO6V98GVVATPFP2OO” içerikli bir SMS gönderildiğini gördüm. Bu mesaj benim bilgim ve isteğim dışında gitmiş gibi göründüğü için güvenlik açısından ciddi şekilde endişelendim.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir abonelik görünmediği söylendi ancak bunun dışında detaylı bir açıklama yapılmadı. Mesajda herhangi bir fatura numarası, işlem tutarı veya ücret bilgisi de yer almamaktaydı. Yaklaşık 3 aydır Vodafone hattı kullanıyorum ve şimdiye kadar bilgim dışında bir abonelik veya ekstra ücretlendirme yaşamadım.
Hattımın güvenlik açısından detaylı şekilde kontrol edilmesini, bu SMS’in neyle ilgili olduğunun açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve hattım üzerinden olası tüm abonelik, dcb vb. İşlemlerin kontrol edilerek varsa iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun ileride faturama herhangi bir ek ücret olarak yansımayacağı konusunda da tarafıma net bir güvence verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sorunum çözüldü
