to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kişisel Veri Kullanımı Ve Sahte Hukuk Bürosu SMS'i
09 Şubat tarihinde S***** Hukuk Bürosu adına gönderilen bir SMS aldım. Mesajda “ceza soruşturmanız uzlaşma safhasındadır” anlamına gelen bir ifade kullanılarak uzlaşma görüşmesi için aramam isteniyor, adım ve soyadım da mesajda yer alıyordu. Ancak böyle bir dosyam, bildiğim herhangi bir ceza soruşturması ya da uzlaşma dosyam bulunmamaktadır.
Mesajın geldiği 0543********16 numarasını arayıp yüz yüze görüşmek için adres bilgisi istediğimde, “internetten adresimizi alın” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Bu tavır hem güven vermemekte hem de mesajın içeriği ve üslubu nedeniyle kendimi rahatsız ve tedirgin hissetmeme neden olmaktadır.
Bana ait kişisel verilerin (ad, soyad vb.) hangi hukuki dayanakla ve nereden temin edildiği konusunda bilgilendirme yapılmasını, tarafımla bu şekilde tekrar iletişime geçilmemesini ve kişisel verilerimin silinmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşanan sürecin incelenerek gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer şekilde başka insanların da mağdur olmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone’da kişisel verileriniz güvence altındadır. Bu çerçevede Vodafone, kişisel verilerinizi tüm teknik ve idari tedbirleri alarak korur. Dolayısıyla, şirketimiz tarafından abone bilgilerinin özel firma ve kurumlarla paylaşılmadığının altını çizmek isteriz. Vodafone olarak diğer kişilerin ve firmaların abonelerimize gönderdiği SMS’lerin engellenmesine ilişkin herhangi bir müdahalede bulunamıyoruz. SMS’lere ilişkin hukuki sorumluluk gönderici tarafa ait olup göndericinin aracı hizmet sağlayıcısı olarak hareket etmeyen, yalnızca alıcıya hizmet veren operatör olarak tarafınıza gönderilen SMS’in izinli olup olmadığı konusunda bir kontrol veya içerik incelemesi yapmamız mevzuat gereği söz konusu değildir. Tarafınıza SMS gönderen firmalara daha önce vermiş olduğunuz izinleri iptal etmek için Ticaret Bakanlığının İleti Yönetim Sistemine (İYS) GSM numaranızla giriş yaparak izinlerinizde değişiklik yapabilirsiniz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dijitalleşen sistemlerde büyük kurumların isimlerinin kullanılması çok üzücü, dolandırıcılara fırsat vermeyen Vodafone yetkililerinin şikayetlere hızlıca dönüş yapıp müşteriyi bilgilendirdiği için teşekkür ederim.
