Online Ödeme Hatası Ve Bilet Onayı Gelmemesi Gestaş’ta

Gestaş’ın web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden 7 Ağustos tarihli Gökçeada–Kabatepe dönüş seferi için online bilet almaya çalışıyorum ancak ödeme adımında sürekli hata alıyorum. Ekte de görüleceği üzere “Ödeme alınamadı, sayfayı kapatıp tekrar deneyin” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde herhangi bir sorun görünmediği söylendi; buna rağmen farklı banka kartlarıyla, hem Chrome hem Safari üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde başarılı olamadım ve dönüş bileti alamadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de seyahat planlarım konusunda ciddi bir belirsizliğe neden oldu.

Ayrıca 4 Ağustos saat 11:00 Kabatepe–Gökçeada seferi için, PNR/rezervasyon numarası 7V1EEU olan bileti online olarak almayı başarmama rağmen, e-posta adresime herhangi bir onay ya da bilet maili gelmedi. Spam/junk klasörlerimi de kontrol etmeme rağmen Gestaş sisteminden hiçbir e-posta ulaşmadı.

Gestaş’ın online bilet sistemi ve ilgili ödeme altyapısındaki bu hataların acilen tespit edilip düzeltilmesini, 7 Ağustos Gökçeada–Kabatepe dönüş seferi için sorunsuz şekilde bilet alabilmemi sağlamalarını ve 4 Ağustos 11:00 Kabatepe–Gökçeada seferine ait 7V1EEU numaralı biletimin onay/bilet bilgilerinin e-posta yoluyla tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.