Müze Kartım Giriş Engeli Ve Çifte Ücret Sorunu

Müze Kart 99’u Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın resmi Müze Kart mobil uygulaması üzerinden 750 TL ödeyerek satın aldım. Kartım uygulamada aktif olarak görünmesine ve QR kodum görevli tarafından okutulmasına rağmen sistemde “Bu kart ile giriş yapamazsınız.” uyarısı alarak 16.07.2026 tarihinde hem Beylerbeyi Sarayı’na hem de Kız Kulesi’ne girişim reddedildi ve benden ayrıca giriş ücreti talep edildi.

Ayrıca kartımın kullanılmış olduğu gerekçesiyle para iadesi talebim reddedildi. Oysa aynı gün içinde hem kartımın sistemde görünmesi hem de girişlerimin reddedilip benden tekrar ücret istenmesi büyük bir çelişki oluşturmaktadır. Bu süreçte ilgili birimlerle ve destek hattıyla da görüştüm; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi.

Hem giremediğim halde kullanılmış sayılan kart ücretimin hem de ekstra ödemek zorunda bırakıldığım giriş ücretlerinin iadesini, yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve idari düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.