to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kasko Ücreti Eklenmesi Ve Geri Ödeme Talebi
İstanbul Bahçelievler Yayla Vodafone şubesinden Kasım 2025 tarihinde annemle birlikte annemin hattı üzerinden üç taksitli olarak telefon aldık. Sözleşme yapılırken özellikle telefonuma kasko istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, hattıma onayım olmadan 520 TL bedelle kasko tanımlandığını, daha sonra faturalarım yükselmeye başlayınca fark ettim.
Ben özellikle kasko istemediğimi söylemişken, sonradan istemediğim bir hizmetin hattıma eklenmiş olmasını hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. İnsanlar kolay para kazanmıyor; bu şekilde haber verilmeden ek ücret yazılması kabul edilebilir bir durum değil.
Bahçelievler Yayla Vodafone şubesi tarafından sonu 4114 ile biten hatta tanımlanan bu kasko işleminin iptal edilmesini ve şimdiye kadar haksız yere tahsil edilen tüm kasko ücretlerinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu haksız uygulama düzeltilmediği takdirde hukuki yollara başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti sosyal medyada ve gerekirse haber kanallarına taşıyacağımı da belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
