İzinsiz Kapatılan Vodafone Faturasız Hattım İş Ve Aile Hayatımı Tehlikeye Atıyor

Yaklaşık 13 yıl 4 aydır kesintisiz kullandığım Vodafone faturasız hattım hiçbir bilgim ve onayım olmadan dün, 28.10.2026 Çarşamba günü saat 14.44 civarında kapatıldı ve o andan itibaren hattımı kullanamıyorum. Ne arama yapabiliyorum ne de arama alabiliyorum, hattımda kısıtlama görünüyor ve neden kapatıldığını kimse net olarak açıklamıyor.

Bu hattıma tüm banka hesaplarım, dükkan numaralarım, kaşe numaralarım, müşteri bilgilerim ve aile bireylerimin numaraları kayıtlı. Ailemle, müşterilerimle ve çevremle iletişim kuramıyor olmam beni hem kişisel hem de iş açısından çok zor durumda bıraktı. Kendi kuaför dükkanımı yeni açtım ve müşterilerime konum ve iletişim bilgisi vermek için bu hattı kullanıyordum. Rehberimde kayıtlı bazı meslektaşlarımın ya da kötü niyetli kişilerin, işimin yerini istemedikleri için hattımı spamleyip şikayet etmiş olabileceklerinden de şüpheleniyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hattıma uzun süredir tl yüklemediğim için kapanmış olabileceği söylendi. Bunun üzerine hattım tekrar aktif olsun diye 300 TL yükleme yaptım ve Vodafone uygulaması üzerinden hattı açmaya çalıştım ancak hat hâlâ açılmadı ve kullanılabilir durumda değil. Buna rağmen ne net bir gerekçe paylaşıldı ne de sorunum çözüldü.

Bilgim ve onayım dışında kapatılan hattımın acilen yeniden açılmasını, üzerindeki tüm kısıtlamaların kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hattım açılmazsa işimi yapamadığım için kira, elektrik, su ve vergi ödemelerimi gerçekleştiremeyecek ve ailemin geçimini sağlayamayacak duruma geleceğim.