Metro Turizm Samandıra Şubesinde 5 Kg Bagaj İçin 1000 TL Ücret Talebi Ve Kötü Müşteri Yaklaşımı

01.11.2026 tarihinde İstanbul Samandıra’dan Lüleburgaz’a giden Metro Turizm otobüsünü kullanarak kendim yolculuk yapmadan sadece emanet olarak küçük bir valiz ve içi dolu olmayan yaklaşık 5 kiloluk bir kutu göndermek istedim. Bunun üzerine Samandıra’daki şubede bilet ücretini bile aşan şekilde 1000 TL bagaj ücreti talep edildi.

Ücretin bu kadar yüksek olmasına şaşırdığımı, fazla değil mi ve hiçbir şekilde bir ikram/kolaylık yapılamaz mı diye sorduğumda ise, anlayış göstermek yerine adeta beni araçtan ve süreçten vazgeçirmeye çalışır gibi davrandılar. Bu yaklaşım hem hakkaniyete hem de vicdana uygun olmadığı gibi, kurumsal bir firmadan beklediğim tutumla da bağdaşmıyor. Herhangi bir fiş veya makbuz da verilmedi.

Talep ettiğim, bagaj ücreti konusunda makul ve şeffaf bir fiyatlandırma uygulanması, bu uçuk ücretin tarafıma iade edilmesi ve Samandıra şubesindeki personelin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasıdır.