Gardrops'ta Braun Lazer Epilasyon Cihazı İçin Keyfi İade Talebi Kabul Edildi, Satıcı Mağdur

Gardrops üzerinden Braun lazer epilasyon cihazımı 26 Ekim tarihinde sattım, ürün sanırım 28 Ekim civarında alıcıya teslim edildi. Ürünü kargoya vermeden önce çalışır haldeyken paketlediğim videoyu özellikle çektim ve cihazın sorunlu olmadığını bu şekilde kayıt altına aldım.

Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra başlangıçta ürünün çalışmadığını söyleyerek iade talebi başlatmış. Oysa bana özelden attığı mesajda aslında “yanlış ifade ettiğini, ürünün çalışmadığını değil, tenine görmediğini” söyledi. Braun’un bu ürünü satarken de bazı ten renklerini görmeyebileceği biliniyor; alıcının ten rengi de açık olmasına rağmen yine de görmediğini iddia ediyor. Ben ürünü ilana koyarken, fazla bronz olduğumda beni görmediğini açıkça yazmıştım. Size de ilettiğim videoda, cihazın benim avuç içime ve vücudumun açık renk kısımlarına sorunsuz atış yaptığını net şekilde görebilirsiniz.

Tüm bunlara rağmen, Gardrops’a elimde ürünün çalışır halde paketlendiğine dair video olduğunu belirtmeme rağmen, benimle tekrar iletişime bile geçilmeden alıcının iade talebi kabul edilmiş. Uygulamada şu an iade talebinin başlatıldığı, alıcının ürünü kargoya verip bana ulaştıktan sonra benim onayım ile alıcıya ücretin geçeceği yazıyor. Ancak ben iadeyi kabul etmek istemiyorum, çünkü alıcı ürünü ve açıklamayı bilerek aldı; cihazın fabrika hatası olduğuna ya da parçalarının eksik olduğuna dair somut bir kanıt yok.

Daha önce Dolap ve Gardrops üzerinden pek çok kez alışveriş yaptım, hiçbir zaman kırık, çatlak, bozuk ya da ilanda anlatılandan farklı bir ürün gelmedikçe keyfi iade talebinde bulunmadım. Aynı özeni alıcıların da göstermesini ve platformun da satıcıyı koruyan bir yaklaşımda olmasını bekliyorum. Sipariş numaram 117614411’dir.

Bu nedenle, alıcının keyfi iade talebinin iptal edilmesini, ürünün alıcıda kalmasına karar verilmesini ve satıcı olarak beni haksız yere mağdur eden bu iade sürecinin yeniden incelenmesini talep ediyorum.