Yemeksepeti Market'te Yanlış Ürün Teslimi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Davranışı

Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim #vj0c-2644-niz2 numaralı siparişimde tarafıma tamamen yanlış ürünler teslim edildi. Hata olabileceğini düşünerek anlayışlı davrandım ancak asıl sorun, bunun ardından yaşadığım canlı yardım sürecinde ortaya çıktı.

1 Kasım Pazar günü saat 19.40 civarında canlı yardıma bağlandım ve G**** isimli müşteri temsilcisine durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak kendisi çözüm üretmek yerine alay eder gibi, umursamaz ve geçiştiren cevaplar vererek görüşmeyi sonlandırdı. Hem yanlış siparişle mağdur edildim hem de üstüne iletişim sürecinde saygısız ve ciddiyetsiz bir yaklaşımla karşılaştım.

Yanlış teslim edilen bu siparişe istinaden ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, özellikle ilgili müşteri temsilcisiyle yapılan yazışmaların kontrol edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.