to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattıma Şubat ayında 2.360 TL, Mart ayında ise 3.530 TL fatura yansıtıldı ve her iki faturada da internet kullanımı gerekçe gösterildi. Oysa aynı operatörde sınırsız internet paketinin 1.250 TL olduğunu bilirken, bana bunun çok üzerinde fatura çıkarılması tamamen haksız bir uygulamadır.
Daha önce hattımda Uyumlu 10 GB paketimin olduğunu, taahhüt sürem Şubat ayında bitince ise bana hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan tekrar bu paketin tanımlandığını öğrendim. Herhangi bir uyarı mesajı göndermeden, internet aşımında durdurma yapılmadan hatta peş peşe sürekli internet paketi yüklenmiş ve bu da faturalarımı aşırı derecede artırmış durumdadır.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve kanallarıyla görüştüğümde ise son derece ilgisiz davranıldı ve bana tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.
Ben, aynı operatördeki en üst paket olan 1.250 TL’lik ücret sınırının üzerindeki tüm tutarların haksız olduğunu düşünüyorum ve Şubat ve Mart ayı faturalarımda bu tutarın üzerindeki bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu haksız ücretlendirmelerin incelenerek düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone mobil hattımda sınırsız internet paketi kullanmaktaydım ve paket ücretim 1.249 TL olarak belirtilmişti. Buna rağmen Mart ayında 2.400 TL, Nisan ayında ise 3.530 TL fatura çıkarıldı. Gerekçe olarak internet kullanımım gösterildi, ancak sınırsız paket kullandığım halde bu kadar yüksek fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kota aşım engelleme üyesi olmam durumunda 2.000 TL civarında bir iade yapılabileceği söylendi. Ancak hattımı Türk Telekom’a taşıdığımı belirttiğimde bu kez herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Üstelik üzerime kayıtlı iki adet daha Vodafone hattı bulunmasına rağmen, bu hatlarım da dikkate alınmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Benim talebim, sınırsız paket ücreti olan 1.249 TL’nin üzerindeki fazladan alınan tutarların tamamının tarafıma iade edilmesidir. İki ay boyunca sınırsız internet paketi varken bu şekilde yüksek fatura çıkarılmasının incelenmesini ve haksız tahsil edilen tutarların geri ödenmesini istiyorum.
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve hattımda 12 aylık taahhüt kapsamında 450 TL’lik sınırsız internet paketim bulunuyordu. Taahhüdümün bittiğine dair tarafıma hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan 16.03.2026 son ödeme tarihli faturam 1.045 TL olarak kesildi. Bilgim ve onayım olmadan ...
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve üzerime kayıtlı iki hattım bulunuyor; biri faturalı, diğeri faturasız. Faturalı hattımın (****3817 ile biten) aylık ödemesi 268 TL iken, aynı tarifeyi hiçbir şekilde makul bir açıklama yapılmadan 480 TL’ye çıkardınız; üstelik internet paketini de düşürerek 15 ...
Yorumlar