Vodafone'dan Bildirimsiz Fatura Artışı Ve Haksız Paket Teklifi

Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve hattımda 12 aylık taahhüt kapsamında 450 TL’lik sınırsız internet paketim bulunuyordu. Taahhüdümün bittiğine dair tarafıma hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan 16.03.2026 son ödeme tarihli faturam 1.045 TL olarak kesildi.

Bilgim ve onayım olmadan faturamın bu şekilde yükseltilmesini kabul etmiyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında da geçebileceğim makul bir paket seçeneği sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 900 TL civarında bir paket önerildi, bu da mevcut ödediğim tutarın neredeyse iki katı ve bana göre tamamen haksız bir uygulama.

Ben yıllardır Vodafone abonesiyim ve bu yaklaşımı kesinlikle adil bulmuyorum. Eski taahhüt şartlarımda ödediğim 450 TL üzerindeki fatura tutarına itiraz ediyorum. İlgili faturamın düzeltilmesini ve taahhüt bitiminden sonra da aynı şartlarda veya en azından benzer makul bir ücretle devam etme imkanı sağlanmasını talep ediyorum.

Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.