to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Her Şey Dahil Paketi Aktivasyonu Ve Fatura Artışı Şikayeti
Vodafone’a ait 0505 ile başlayan hattım için Aralık 2025 dönemine kesilen faturada, normalde yaklaşık 200 TL civarında gelen faturam bu ay 1.800 TL olarak görünmektedir. Fatura detayını incelediğimde, bilgim ve onayım olmadan hattıma “Her Şey Dahil Paketi” isimli bir paket tanımlandığını fark ettim.
Bu paketin tarafıma sorulmadan, herhangi bir onayım alınmadan aktive edilmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim; ancak sorunum çözülmedi, faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Fatura son ödeme tarihi henüz gelmediği için bu faturayı ödemedim ve söz konusu “Her Şey Dahil Paketi”nin derhal iptal edilmesini, bu paketten kaynaklanan tüm haksız ücretlendirmelerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Hattıma iznim dışında yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hep aynı durum, benzer şikayetleri incelediğimde verilen cevapların hep aynı olduğunu gördüm yani anlayacağınız kopyala yapıştır usulü klişeleşmiş cevaplar Müşteri memnuniyeti odaklı hiçbir çözüm yok.
