A Jet’ten Haksız Bagaj Ücreti İadesi Talebi

Trabzon Havalimanı’nda a Jet’in Trabzon–Ankara uçuşu için check-in işlemi sırasında bagaj teslim ederken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşumun PNR kodu 489gmc, uçuş numaram ise VF4285’tir. İki parça bagajım vardı; biri 19 kg, diğeri 13 kg olarak tartıldı. 13 kg olan bagajım kabin bagajı olarak değerlendirilmesine rağmen, bu bagaj için 12 kg üzerinden ücret alındı. Yasal haklara ve şirketin kendi koşullarına bakıldığında 5 kg’lik bir hakkım olması gerekirken, bu hakkım dikkate alınmadan tarafımdan ekstra ücret tahsil edildi.

Bu uygulamadan dolayı a Jet’ten şikayetçiyim ve alınan fazla bagaj ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu haksızlığın incelenmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.