to read complaints and reviews, or file yours.Kaymış Dikişli Ve Özensiz Elbise İçin İade Talebi
Beyoğlu’nun kendi online sitesi üzerinden sarı renk desenli uzun elbise siparişi verdim. Siparişim 3248313834511601 numaralı olup ürün 3 Haziran’da elime ulaştı. Ancak elbisenin dikişlerinin kaymış ve oldukça özensiz olduğunu gördüm, bu nedenle üründen memnun kalmadım.
Ürünü iade etmek istediğimde sitelerinde iade süreciyle ilgili açık ve yönlendirici bir bilgiye ulaşamadım. Ayrıca online olarak satın alınan ürünlerin mağazadan iade alınmadığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini de iki kez aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım.
Ayıplı ve özensiz bir ürün gönderilmesi ve iade sürecinin bu kadar zor ve belirsiz olması nedeniyle, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 2.500 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Ürün hâlında, iade süreciyle ilgili hiçbir iletişim kurulmadı ve bu yüzden para iadesi alamadım. Markanın müşteriyle ilişkisi çok kötü.
Merhaba Mine Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve iletişim sürecinde yaşadığınız aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz tarafımızca incelenmeye başlanmıştır. Konuyu detaylı olarak değerlendirebilmek ve sürecinizi netleştirebilmek adına tarafınızla iletişime geçmek istiyoruz. Size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz siz de bizimle iletişime geçebilir veya mesajlarımıza dönüş sağlayabilirsiniz. Gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Beyyoglu Müşteri Deneyimi Ekibi
