İzinsiz Hat İptali Ve 1.167,20 TL Haksız Cayma Bedeli

Vodafone’a ait üzerime kayıtlı faturalı bir hattın yasal sahibiyim. Herhangi bir talebim ve rızam olmamasına rağmen sistemsel bir hatadan dolayı iptal edilmiştir. Bunu müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Bu işlemle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamış, sonrasında ise tamamen haksız yere 1.167,20 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı SMS ile tarafıma bildirilmiştir.

Hattımın iptal edilmesi sebebiyle yaklaşık bir aydır bankacılık işlemlerimi, MHRS üzerinden randevu alma süreçlerimi ve e-Devlet girişlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu durum hem günlük hayatımı hem de resmi işlerimi ciddi şekilde aksatmaktadır. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece sürecin devam ettiği söylenmiş, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmamış ve somut bir destek alamamışımdır.

Hattımın rızam dışında iptal edilmesi sonucunda yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, hattımın derhal yeniden aktif hale getirilerek kullanıma açılmasını ve hattıma yansıtılacağı bildirilen 1.167,20 TL tutarındaki haksız cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.