to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hat Değişikliği Ve Ücret İadesi Talebi
31.01.2026 tarihinde saat 12:19’da Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdü biten hattım için yeniden taahhüt yapmak üzere aranmak istediğimi belirttim. Ancak temsilci, benim onayım olmadan hattımı kontörlü hatta geçirmek için 17614220947002 numaralı talebi açmış ve hattım bilgim dışında faturasız hatta çevrilmiştir. Bu nedenle mağdur oldum.
Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini tekrar arayıp hem yaşadığım mağduriyetten hem de ilgili temsilciden şikayetçi olmak istediğimi söyledim. Buna rağmen bu konuda bir şikayet kaydı açılmadığını, sadece bana yansıtılan fatura için kayıt açıldığını öğrendim. Kullanmadığım dakikaların ücreti tarafıma fatura edilmesine rağmen bu tutarın iadesi yapılmadı.
Tüm bu süreçle ilgili 17678449573447 numaralı kayıt Ocak ayında açılmasına rağmen hala sonuçlandırılmadı. Onay vermiş olmama rağmen faturalı olarak devam etmesi gereken hattım, temsilci hatası yüzünden faturasız hatta geçirilmiş durumda ve mağduriyetim giderilmemiştir.
Hattımın tekrar faturalı hatta geçirilmesini, kullanmadığım dakikalar için yansıtılan ücretlerin tarafıma iade edilmesini, 17614220947002 numaralı talep ve 17678449573447 numaralı kaydın incelenerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
