Xiaomi Hava Temizleyici Kötü Koku Veriyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyor

Trendyol üzerinden Xiaomi Smart Air Purifier 4 Lite model bir hava temizleyici satın aldım. Tek başıma yaşadığım, temizliğine dikkat ettiğim bir evde cihazı ilk başta sorunsuz kullandım. Ancak yaklaşık bir ay sonra cihaz çalıştığında dışarıya kötü ve rahatsız edici bir koku vermeye başladı.

Ürünü satın aldığım Trendyol satıcısına durumu ilettiğimde, Xiaomi ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Xiaomi ile mail yoluyla görüştüm, benden ürünün seri numarasını istediler. Defalarca kez seri numarasını göndermeme rağmen, bu aşamadan sonra hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Herhangi bir müşteri hizmetlerine ulaşamadım, ne yapılacağı konusunda da bilgilendirilmedim.

Garanti süresi devam eden ve bir yılı bile dolmamış bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün incelenerek ayıplıysa bire bir değişiminin yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi sağlanmasını istiyorum. Ödediğim yüksek bedelin karşılığını alamadığım ve muhatap bulamadığım için yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.