Taahhüt süresi tamamlanmış olan Vodafone faturalı hattımı 04.06.2025 tarihinde iptal ettirmek üzere Vodafone Kemerburgaz Şubesi'ne başvurdum. 05.06.2025 tarihinde Vodafone tarafından gelen aramada müşteri temsilcisine hattı kesinlikle kapatmak istediğimi net bir şekilde belirttim. 05.06.2025 tarihinde hattım kapatıldı olarak görünmesine rağmen, iznim olmadan 06.06.2025 tarihinde hattım tekrar açılmış. Bu durumdan bilgim olmadan Temmuz ve Ağustos aylarına ait iki fatura tarafıma yansıtıldı.
Hattın hala açık olduğunu ve borçtan dolayı kısıtlandığını, başka bir GSM operatörüne ait telefonuma gelen arama sayesinde öğrendim. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve hattımı kapattığımı, iznim olmadan tekrar açıldığını belirttim. Hem 04.06.2025 tarihinde Kemerburgaz Şubeye yaptığım başvuruda hem de Vodafone tarafından 05.06.2025 tarihinde gelen aramaya verdiğim hattı kapatmak istiyorum talebimde hattı kapatma talebim çok açıktır. Bunlar kanıt niteliğindedir. Kemerburgaz Şubeye yaptığım başvuru kayıtlı. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme de kayıtlı, bu kaydın dinlenmesini talep ediyorum. Ayrıca iki defa genel merkez binalarına giderek konu hakkında şikayetimi ilettim. Bütün bunlara rağmen halen hiçbir düzeltme işlemi yapılmamıştır. Ve halen telefonuma hem otomatik hem de müşteri temsilcisi araması alarak borcum olduğu konusunda arama alıp, rahatsız edilmekteyim. Hattı ilk olarak Üsküdar’daki bir şubeden açmıştım, iptal başvurumu ise Kemerburgaz şubesinden yaptım. Tarafıma herhangi bir belge ya da onay formu verilmedi ve hattım herhangi bir taahhüt kapsamında değildi.
Vodafone kişisel verilerimi iznim olmadan kullanmış. Vodafone’dan beklentim, hattımın tamamen kapatılması, iznim olmadan açılan hat nedeniyle yansıtılan haksız faturaların iptal edilmesi ve tarafıma resmi bir özür iletilmesidir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar