to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Fiyat Artışıyla Mağdur Olan Vodafone Müşterisi
Vodafone hattım için yaklaşık bir süredir kullandığım paketimin ücreti, herhangi bir onayım alınmadan ve makul bir gerekçe sunulmadan 320 TL’den 820 TL’ye çıkarıldı. Ayrıca mevcut diğer paket seçeneklerinin de oldukça yüksek fiyatlı olduğunu görüyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Tarife değişikliği ya da fiyat artışıyla ilgili bana önceden net bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı. Hattımın sonu 2808 ile biten numaram üzerinden bu haksız fiyat artışıyla karşı karşıya kaldım ve ödemelerimi fahiş bir bedel üzerinden yapmak zorunda bırakılıyorum.
Vodafone’dan talebim, paket ücretimde yapılan bu aşırı artışın geri alınması, mümkünse eski ücretim olan 320 TL’ye dönülmesi veya en azından makul, piyasa koşullarına uygun ve bütçemi zorlamayacak alternatif paketlerin sunulmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bilgilendirme yapılıp tarihe değişikliği gerçekleşti teşekkür ederim.
