Onaysız Tarife Değişikliği Sonrası 800 TL Fatura

Vodafone mobil hattım için yaklaşık bir yıldır aylık ortalama 320 TL civarında fatura ödüyordum. Sözleşmemin bitmesinden sonra hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan tarifem değiştirilmiş ve son faturam 800 TL olarak kesilmiştir. Herhangi bir ek paket, özel talep ya da tarafıma açıkça iletilmiş bir tarife değişikliği olmamasına rağmen, bir anda bu kadar yüksek fatura çıkması beni mağdur etti.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma yardımcı olunmadı ve faturanın neden bu kadar yükseldiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu durumun sözleşme bitimi sonrası onayım alınmadan yapılan bir tarife değişikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Vodafone’dan, mevcut faturamın eski sözleşme dönemimde ödediğim tutar dikkate alınarak yeniden düzenlenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.