to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Faturalı Hattın Faturasız Hale Dönüştürülmesi Ve Geri Dönüş Talebi
Vodafone’dan yeni aldığım faturalı hattım, 2 Şubat 2026 saat 09.43’te benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan faturasız hatta geçirilmiştir. Herhangi bir Vodafone yetkilisiyle bu konuda görüşmem olmadı, böyle bir talepte de bulunmadım. Zaten hattımı yeni almışken bunu isteyebilmem için hiçbir mantıklı sebep yokken, yapılmadığını bildiğim bir işlem yüzünden mağdur ediliyorum.
Hattımı Tekirdağ Çerkezköy için, online başvuru yaparak aldım. Hattımla ilgili telefon numaramın son 4 hanesi 4149’dur. Konuyu öğrenmek için iki gündür Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almaya çalışıyorum. Vodafone ile görüştüğümde, 2 Şubat’ta arayıp faturalıdan faturasız hatta geçiş talebinde bulunduğum söylenerek sadece bir şikayet kaydı oluşturuldu, bunun dışında kim aramış, hangi numaradan ve hangi onaya dayanarak bu işlem yapılmış hiçbir bilgi paylaşılmadı.
Bu işlemi kesinlikle ben talep etmedim ve hattımın bu şekilde keyfi olarak değiştirilmesini kabul etmiyorum. Hattımın tekrar eski haline, faturalı hatta çevrilmesini, yapmadığım bir işlem nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve bu işlemi kimin, hangi kayıt üzerinden yaptığına dair tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konuşma gerçekleşti ama Herhangi Bir işlem olmadı halen beklemedeyim hattım faturalıya geçmedi konuşmak bittikten sonra mesaj gelecek telefonu aç kapan yapın dediler öylece kaldı.
