İzinsiz Euro Ücretleri Ve Fatura Görüntüleme Sorunu

Vodafone faturalı hat abonesiyim. Ödenmemiş faturalarımı ödemek için Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yaptığımda, fatura detaylarımı incelerken faturama “Vodafone One Family” adıyla, en az üç kez olduğunu net olarak gördüğüm, toplam sayısını ise görüntüleyemediğim şekilde, defalarca 27,90 € tutarında hizmet bedeli yansıtıldığını fark ettim. Burada özellikle belirtmek isterim ki, bu bedeller Türk Lirası değil, Euro cinsindedir.

Bu isimde bir aboneliğim kesinlikle bulunmamaktadır ve böyle bir hizmete hiçbir şekilde onay vermedim. Tamamen iznim, bilgim ve inisiyatifim dışında gerçekleşen bir ücretlendirme söz konusudur. Yeni Vodafone’lu olduğum için faturama yansıtma limitimin zaten çok düşük olması gerekirken, buna rağmen 3–4 kere üst üste 27,90 € tutarında harcamalar yapılmış gibi görünmektedir. Bu nedenle faturalarım olağan dışı şekilde yükseldiği için şu anda faturalarımı ödeyemiyorum.

Ayrıca Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden fatura detaylarımı görüntülemeye çalıştığımda sürekli hata alıyorum. Bu sebeple hangi işlemler için tam olarak ne kadar ücret yansıtıldığını, bu “Vodafone One Family” adıyla görünen işlemlerin toplam tutarını ve hangi dönemlere ait olduğunu detaylı olarak göremiyorum. Hattıma ait GSM numarasının son dört hanesi 0707’dir.

Faturamın son ödeme tarihi 2 Mart 2026'dır. Bu tarihe kadar iznim ve bilgim dışında yansıtılan bu ücretlerin detaylı şekilde incelenerek iptal edilmesini, bu tutarlar çıkarıldıktan sonra fatura toplamının makul seviyeye düşürülmesini ve sorun tamamen çözülüp fatura normale dönene kadar hattımın kullanıma kesinlikle kapatılmamasını talep ediyorum. Aksi halde, sorun çözülene kadar son ödeme tarihi büyük ihtimalle geçecek ve hattım haksız yere kapatılacaktır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, hattımın açık kalmasını ve hatalı olduğunu düşündüğüm tüm Euro bazlı “Vodafone One Family” ücretlerinin iptal edilerek tarafıma yansıtılan fazladan tutarların düzeltilmesini istiyorum.