to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Eklenen Akıllı İnternet Aşım Paketi Ve 240 TL Haksız Ücretin Geri Ödenmesi
Vodafone faturalı hattım babamın üzerine kayıtlı ve yine kendi onayımız ve talebimiz olmadan hatta “Akıllı İnternet Aşım Paketi” tanımlanıp 240 TL tutarında ücret yansıtılmış durumda. Bu durum daha önce de defalarca başımıza geldi, o zamanlarda haksız yansıtılan tutarlar iptal edilmişti.
14 Ağustos tarihinde aynı sorun tekrar yaşandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda paketin iptal edilmeyeceği, faturaya yansıtılan 240 TL’nin silinmeyeceği söylendi. Her seferinde onayım dışında paket tanımlanması ve sonrasında da iptal edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu sebeple hattımıza tanımlanan Akıllı İnternet Aşım Paketi’nin iptal edilmesini, 240 TL’lik haksız ücretin faturadan düşülerek iade edilmesini ve bir daha aynı durumun yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli kalıcı düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
