to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek Kulaklık Ve Akıllı Saat Ücretleri Hattıma İşlendi, İadesi Talep Ediliyor
Vodafone faturalı hattıma 25.01.2026 tarihinde faturaya ek telefon alımı yapılmış gibi işlem tanımlanmış, bununla birlikte benim haberim ve onayım olmadan ekstra kulaklık ve akıllı saat de hatta eklenmiş görünüyor. Ben o gün yalnızca farklı bir bayiden telefon işlemi yaptım, hiç gitmediğim bir AVM’deki bayiden üzerime kulaklık ve akıllı saat tanımlanmış.
Bu durum fark edildiğinden beri dört aydır her ay yaklaşık 300 TL olmak üzere bu kulaklık ve akıllı saat bedellerini ödemek zorunda kalıyorum. Bayi ile görüştüğümde kendilerinde böyle bir işlem görünmediğini söylüyorlar, Vodafone müşteri hizmetleri ise bayiyle görüşmem gerektiğini belirterek sorumluluğu birbirlerine atıyorlar. 2 defa şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hattıma iznim ve bilgim dışında tanımlanan kulaklık ve akıllı saat ürünlerinin derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar ödediğim tutarların incelenerek iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak bu işlemin hangi bayi ve hangi yetkili tarafından gerçekleştirildiğinin araştırılmasını ve hattım 0532********13 üzerinden tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana almadığım ve üstelik hayatımda hiç gitmediğim bir AVM den alışveriş yaptığımı belirterek tarafıma fatura çıkarıyorsunuz Bunu faturamı inceledipimde tesadüfen görüyorum size iletiyorum 2 defa şikayet kaydı oluşturuyorum hiç birine cevap bike dönmüyorsunuz şikayet var. Coma yazınca benden bir sürü şey istiyorsunuz Bahsi geçen bayi bizde böyle bir şey yapılmamış diyor ben almadım diyorum iddia eden siz haksız fatura eden siz bana Ankara'yı gezdiren siz Ne maili atacağım ne için atacağım Bu açık açık işi uzatıp kimbikir benim gibi kaç kişiye yaptığınız. Bir kandırmaca
Vodafone faturalı hattıma iznim ve bilgim dışında kulaklık ve akıllı saat eklenmiş, bu yüzden dört aydır her ay yaklaşık 300 TL ekstra ödeme yapıyorum. Bayi sorunu görmüyor, müşteri hizmetleri sorumluluğu bana atıyor ve iki kez şikayet oluşturmuş olmama rağmen geri dönüş alamadım. Ücret iadesi ve yetkisiz eklemelerin iptali talep ediyorum.
Kesinlikle geri dönülmedi Vodafone kesinlikle bu işlemleri bile isteye yaptığını kanıtlamış oldu Benim gibi yüzlerce insan olduğunu Şikayetvar.com aracılığı ile öğrenmiş oldum sizlere teşekkürler Ama benim hayatım boyunca Vodafone benim için hep şaibeli Bir firma olarak kalacak
