to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek İnternet Paketleri Ve Aşırı Fatura Ücretinin İadesi Talebi
Vodafone hattım 0545*****51 için Nisan 2026 fatura döneminde, Mersin Mezitli’de internet kullanımım sırasında yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Normalde internet paketim bittiğinde ve aşım olduğunda aranarak bilgilendiriliyorken, bu dönemde hiçbir şekilde aranmadım ve tarafıma herhangi bir uyarı yapılmadı.
Herhangi bir bilgilendirme almadan hattıma arka arkaya ek internet paketleri otomatik olarak tanımlanmış. Bunu ancak faturamı görüntülediğimde fark ettim ve artık çok geç olduğu için ödemek zorunda kaldım. Normalde yaklaşık 300 TL civarında fatura öderken, bu dönem 4.500 TL gibi olağanüstü bir fatura ile karşılaştım.
Bilgilendirme yapılmaması ve onayım dışında ardı ardına ek paket tanımlanması sebebiyle ortaya çıkan bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle 2026 Nisan kesim tarihli, son ödeme tarihi 1 Mayıs olan faturamda, haberim ve onayım olmadan yansıtılan ek paket ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
