to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek İnternet Paketi Ve Haksız Tarife Dışı Ücret İptali Talebi
Vodafone mobil hattımda onayım ve talebim olmadan 250 MB’lik ek internet paketi tanımlandığı için mağdur oldum. 15 Haziran – 15 Temmuz fatura döneminde, tarafıma SMS ile internet paketimin bittiği ve yeni bir paket tanımlandığı bildirildi, ancak ben herhangi bir onay vermedim.
Bu izinsiz tanımlanan paket nedeniyle faturama tarife dışı kullanım olarak yaklaşık 240 TL yansıtıldı. Durumu fark edince Vodafone uygulaması üzerinden tobi ile görüştüm, ancak sorunuma çözüm sağlanmadı ve haksız yere alınan bu ücret iptal edilmedi.
İznim dışında tanımlanan bu paket ve buna bağlı olarak oluşan 240 TL civarındaki tarife dışı ücretin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
