to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek İnternet Paketi Ve 390 TL Fatura Şikayeti
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Haziran dönemi faturamda, taahhüdümün bittiğine dair ne arama ne de bilgilendirme mesajı almamış olmama rağmen, hattıma benim onayım olmadan 1 GB ek internet paketi tanımlandığını gördüm. Hattımda durma özelliği olmasına rağmen, internet aşımı gerekçe gösterilerek tarafıma sorulmadan otomatik olarak paket yapılmış ve faturama 390 TL yansıtılmıştır.
Ben herhangi bir ek internet paketi talebinde bulunmadım, bu pakete onay vermedim. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hem bilgilendirilmeden taahhüdümün bitmesi hem de iznim olmadan ek paket yapılması nedeniyle fatura tutarımdan son derece rahatsızım.
Hattıma tanımlanan bu 1 GB ek internet paketinin iptal edilmesini, faturama yansıtılan 390 TL’nin düşürülmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
